近期，不少消费者在罗马仕淘宝官方店铺尝试申请充电宝退款时遇到难题，因为卖家的账户资金不足，导致他们暂时无法完成退货和退款。在此之前，罗马仕公司已经对外宣布，将召回部分特定型号的充电宝。这一决定是基于电芯原材料存在缺陷的考虑，这样的缺陷可能会导致产品在使用过程中过热，甚至在极端情况下引发燃烧的潜在风险。
一位顾客向九派新闻报道，其订单退款过程已经停滞了数十日，尝试联系商家却始终未得到任何回复。淘宝客服给出的答复是，卖家目前资金不足，暂时无法完成退款操作，并称正在催促卖家缴纳保证金。
消费者申请退款的回复。图/受访者提供
淘宝官方客服表示，针对商家产品问题及保证金不足的情况，他们会将信息上报给监管机构，并由专人负责与商家负责人沟通。若商家保证金充足，未来将优先处理退款事宜。然而，目前尚无法明确商家解决资金问题的具体时间。
九派新闻屡次尝试与罗马仕公司取得联系，但截至稿件完成之时，仍未收到任何有价值的回应。
公开资料显示，罗马仕作为中国知名度较高的充电宝品牌之一，其创立于2012年，归属于深圳罗马仕科技有限公司旗下。该品牌的产品线丰富，包括移动电源、户外电源、数据充电线、电源适配器以及车充等多种3C数码周边产品。
中国民用航空局近期发布了一则通告，明确指出从6月28日开始，旅客不得携带未取得CCC认证标识（亦称3C标志）的充电宝、标识模糊不清的充电宝、以及已被召回的型号或批次的充电宝登乘国内航班。
九派新闻实习记者 邵佳欣 记者 李杨
编辑 王佳箐 肖洁
